SVE JE VIŠE POKVARENIH PROIZVODA U SAMOPOSLUGAMA

Ne postoji osoba koja se bar jednom u životu nije susrela da pokvarenim mlekom, jogurtom, mesom ili bilo kojom drugom namirnicom. Svakako da je to popriličan stres.

Zamislite toplu porodičnu atmosferu. Subota je, ne radi se i svi ste za stolom na kome se puši vruća pita, proja ili bilo šta drugo što ste sa zadovljstvom spremili za svoje ukućane. Otvarate jogurt ili kiselo mleko i zapahne vas neprijatan miris pokvarenog proizvoda. Gledate datum na pakovanju. Sve je OK a jogurt pokvaren, ukiselio se. Ili sipate mleko a ispadaju grudvice usirenog, pokvarenog.

Koji je ispravan postupak kada se kupe pokvareni proizvodi?

U takvi slučajevima ukoliko želite i ukoliko ste sačuvali račun, imate puno pravo da kod trgovca zahtevate povrat novca ili zamenu za drugi proizvod. Trgovci uvek izlaze u susret, jer posto desilo. Međutim ima retkih slučajeva kada ovako jendostavno ne možete da rešite problem pa je onda potrebno uključiti Udruženje za zaštitu potrošača koji dalje preuzima slučaj. Sve ovo izaziva nepotreban stres posebno za našu „porodicu“ na početku ovog teksta jer je sve preselo dok se pokvareno vrati, zameni, donese. Gubi se svaki smisao i dan počne loše a imao je sve aspekte da počne baš dobro.

Šta kažu proizvođači?

Još jedan korak koji možete da preduzmete je, da pošaljete mejl proizvođaču. Ukoliko se radi o nekom prehrambenom proizvodu, obavezno je da slikate datum sa rokom trajanja koji je istaknut na svakoj ambalaži, a od posebne je važnosti i lot broj. To je šifra koja obično stoji pored datuma.  Proizvođačima je važno da vide gde je nastao problem, jer taj broj koji je naveden je oznaka koja sadrži sve podatke od ulaza sirovine do njenog izlaza kao gotovog proizvoda. Zahvaljujući tom broju, ukoliko je nastao neki problem, lako mogu da pronađu gde je greška. Danas svi proizvođači hrane koji rade u mlečnoj, konditorskoj ili mesnoj industriji imaju visoke standadrde i procedure kojih se strogo moraju pridržavati upravo usled ovakvih događaja koji mogu da nastanu.

Nedavno mi se dogodila neprijatnost tokom boravka u Crnoj Gori. Vođen željom da podržim domaće proizvode, odlučio sam da kupim crnogorski jogurt proizvođača Nika iz Nikšića. I ne jednom, već dva puta.

Nažalost, oba puta sam doživeo isto razočaranje: jogurt je bio pokvaren, iako je, kako sam pažljivo proverio, rok trajanja bio sasvim ispravan.

Prihvaćena reklamacija i zadovoljan kupac

Proizvođači koji drže do sebe, uvek uvažavaju ovakve reklamacije. Često u odgovoru zatraže vaše podatke kako bi vam ubrzo na adresu stiglo izvinjenje. Obično poklon paket koji sadrži deo proizvoda iz asortimana koji proizvode. Ovo je svakako dobar gest, jer se greške i pored velike pažnje dese.

Na žalost ima i onih koji o tome ne vode računa. Mlekara „Nika“, koja ne samo što na tržište šalje neispravne proizvode već ne nalazi za shodno da bar na jedan od dva poslata mejla odgovori.

Najčešći pokvareni proizvodi

Tokom letnjih meseci posebno je važno da proizvodi koji zahtevaju čuvanje u frižideru što kraće borave na visokim temperaturama. Na vrelom asfaltu, između prodavnice i kuhinje, i najkvalitetniji sir može se pretvoriti u eksperiment iz hemije.

Zato. Kada kupujete mleko, jogurt, pavlaku ili bilo koji drugi kvarljiv proizvod, potrudite se da oni budu prvi koji će završiti u frižideru. Čim stignete kući.

Drugim rečima. Što kraće van hladnog lanca, to duže traje svežina.

Postoje trikovi prilikom kupovine koje možete da primenite

Prilikom kupovine uvek pažljivo proverite datume i rokove trajanja. Trgovci često koriste jednostavan, ali vrlo efikasan trik. U prvi red punih rafova izlažu proizvode kojima uskoro ističe rok, dok se iza njih nalaze svežiji artikli. Mnogi kupci to ne primete i, posegnu za onim što im je najbliže.

Iako većina nas bira proizvode po navici, bez gledanja u datum proizvodnje ili rok upotrebe, a deklaraciju retko ko čita, vreme je da promenimo tu naviku.

Nije redak slučaj da neko kući donese ubuđale kore za pitu, pokvareno mleko ili jogurt koji se već sutradan usmrdi. Dešava se i da salama promeni boju preko noći, ili da čak kupimo gaće sa puknutim lastišem.

Bez obzira na to o kakvoj se robi radi, uvek imate pravo na reklamaciju. Uslov je sačuvani fiskalni račun. Trgovci su zakonski obavezni da vas obeštete, bilo povraćajem novca ili zamenom proizvoda.

Ako želite da idete korak dalje, možete se obratiti i proizvođaču. U tom slučaju, procedura je jednostavna: napišite im prigovor i pokušajte da se dogovorite o nadoknadi, kako je i propisano zakonom.

Ni kremovi, koji su nam postali obazan namaz za palačinke nisu bezazleni. Po sastavu su čista hemija.